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您的位置: 首页 ->  技术解答 -> 易库智能仓库软硬件出现问题,如何解决?

       仓库作为一个很特殊的部门,如果物料运行不畅顺是会严重影响生产。设备硬件的运行稳定性是大家都比较关注的,当软硬件出现问题,是如何处置的?设备硬件的后续保养维护会不会很麻烦?开支会不会很大?

      很多人认为智能设备就是一定会使用很多超前的技术和部件,其实这是一个错误的观念,没有考虑到技术的成熟性及稳定性。智能设备不一定就会有很多复杂的技术和部件,不然不可控因素会很多。


      我们的硬件核心“堆垛机器人”结构比较简单,简单带来的好处就是维修和维护省时省力。我司主要的硬件就是伺服电机,选用的是三菱伺服电机,三菱生产伺服电机经验丰富,长达数十年,成熟度和可靠性已经很长时间接受了市场的运用检验,所以我们的设备运行稳定性是有保障的。

      如果我们的软件出现问题,我司软件工程师在8小时内可以帮您远程解决问题。如果是硬件方面的问题,可远程解决的情况下,工程师会在8小时内解决问题;如远程解决不了,我司承诺广东省内24小时解决问题,广东省外48小时内解决问题。

      我司销售出一套智能金沙棋牌官网系统后,有一年的免费维修期及终身维护期,在这一年内非人为造成的故障都由我司负责免费维修。免费维修期后按配件费用及出行费用计算收取维修维护费用。我司此种智能金沙棋牌官网设备保养维护非常简单,底部齿条每半年涂抹一次润滑油,底部轨道每两个月清洁一次即可。


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